Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie
Bei Lebenspflege Apotheke bemühen wir uns, Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen. Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückgaben und Rückerstattungen in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen akzeptiert werden.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Zeitrahmen: Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung einleiten.
Zustand: Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, ungeöffneten und unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, mit intakter Verpackung und Etiketten.
Ausschlüsse: Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften können bestimmte Artikel, wie verschreibungspflichtige Medikamente und verderbliche Waren, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder falsch.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns: Bevor Sie ein Produkt zurückgeben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) und Rückgabeanweisungen zu erhalten.
Vorbereitung Ihrer Rückgabe: Verpacken Sie die Artikel sicher mit der gesamten Originalverpackung und den Originaletiketten. Fügen Sie eine Kopie der Originalrechnung und der RMA-Nummer bei.
Versenden Sie die Rückgabe: Senden Sie das Paket an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da die Lebenspflege Apotheke nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich ist.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung:
Genehmigte Rückerstattungen: Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie je nach Bank oder Zahlungsanbieter mit 5-10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Teilrückerstattungen: In bestimmten Situationen können nur Teilrückerstattungen gewährt werden, z. B. wenn Artikel nicht in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel gegen dasselbe Produkt umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam, um Hilfe zu erhalten.
Nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
Verschreibungspflichtige Medikamente
Verderbliche Waren
Geöffnete oder verwendete Artikel, die nicht auf einen Fehler zurückzuführen sind
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und werden alle Probleme umgehend lösen.
Vielen Dank, dass Sie sich für die Lebenspflege Apotheke entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.